市民陳情處理原則

市民陳情怎麼辦？凌子楚團隊「4 大陳情服務標竿原則」與 SOP 流程

📌 3 秒快速了解：凌子楚團隊市民陳情處理 4 大原則1. 即時受理：** 收到陳情後 24 小時內確認案情與地點，專人聯繫建立案件檔案。2. 實地會勘：** 拒絕坐在辦公室聽報告，親赴現場邀集市府相關單位與里長會勘。3. 跨局處協調：** 針對權責交界灰色地帶，明確釐清責任主體並列管改善時間表。4. 全程追蹤回覆：** 施工修復期間定期追蹤，改善完成後主動向陳情人結案回報。「巷口的路燈閃爍了一整個月沒人修」、「道路凹陷造成騎士摔車卻不知道向哪通報」……這些看似瑣碎的小事，就是影響市民幸福感的大事。嘉義市東區議員候選人凌子楚認為，一位稱職的民意代表，服務團隊必須具備企業等級的專案管理 SOP，..