嘉義市1999怎麼用？陳情、報修與案件進度查詢一次看懂

1999是什麼？什麼時候可以打？

依嘉義市政府公布的資料，1999便民服務專線是24小時全年無休的單一窗口，由會說國語和台語的專人接聽，每個案件指定專人追蹤。急件派員勘查，市府的說法是最快20分鐘、最慢2天內。

• 在嘉義市內：直撥1999。
• 在外縣市：撥05-2251999。
• 網路電話：1999 WEB CALL（webcall.chiayi.gov.tw），用電腦或手機瀏覽器就能撥。

用手機在嘉義市內能不能直撥1999，市府頁面沒有特別說明；打不通時，直接撥05-2251999最保險。

不想打電話？用線上陳情系統

嘉義市政府線上陳情系統（callcenter.chiayi.gov.tw）提供三項服務：線上陳情、案件查詢、常見問題。適合需要附照片、或想留下文字紀錄的案件。

市府的意見信箱頁面也建議，市政問題優先用線上陳情，案件會被列管並轉交權責機關回覆。另外也可以用傳真05-2285949，或寄電子郵件到callcenter@ems.chiayi.gov.tw。

反映前先準備四件事

不管打電話還是線上陳情，準備好下面四件事，承辦人員比較能一次派對單位：

• 地點：越精確越好，例如「某某路某號對面第二支路燈」，有電線桿編號更好。
• 時間：什麼時候發現、是不是固定時段發生（例如每天傍晚積水、半夜噪音）。
• 狀況：發生什麼事、影響到什麼，例如「坑洞約一個手掌大，機車容易跌倒」。
• 照片或影片：在安全的前提下拍攝，不要站在車道上拍。

案件編號一定要記下來

反映完成後，請記下案件編號（或系統給的查詢資料）。之後想知道處理進度，可以打1999詢問，或用線上陳情系統的「案件查詢」功能。

如果處理結果和你看到的現況不一樣，例如回覆「已改善」但路燈還是不亮，可以帶著原本的案件編號再反映一次，承辦單位比較容易接續處理。

什麼情況不要打1999？

1999是便民服務專線，不是緊急電話：

• 火災、救護：請撥119。
• 治安、交通事故、人身安全：請撥110。

先處理緊急狀況，事後如果需要市府後續改善（例如事故路口的號誌），再透過1999反映。

需要協助怎麼辦？

如果反映了很久還沒有下文，或案件牽涉好幾個局處，需要協助整理陳情內容，也歡迎跟凌子楚服務處說，市民服務專線05-225-6233。我們可以在公開服務範圍內幫忙釐清、轉介和追蹤，但能不能做、怎麼做，仍要由主管機關依法判斷，我們沒辦法保證每件個案的結果。也請不要在公開留言裡留下住址、私人電話等個人資料。

常見問題

嘉義市1999幾點可以打？

24小時全年無休。

在外縣市要怎麼打嘉義市1999？

請撥05-2251999。

嘉義市有線上陳情的管道嗎？

有，嘉義市政府線上陳情系統（callcenter.chiayi.gov.tw），提供陳情、案件查詢和常見問題。

陳情後怎麼查進度？

記下案件編號，可以打1999詢問，或在線上陳情系統的案件查詢功能查看。

可以匿名陳情嗎？

是否接受匿名、需要留下哪些聯絡資料，請以1999或線上陳情系統的說明為準；留下聯絡方式，承辦人員比較能回覆你處理結果。

凌子楚目前是嘉義市東區議員候選人嗎？

凌子楚已在2026年8月31日完成嘉義市第一選舉區（東區）的議員選舉登記，嘉義市選舉委員會9月4日公布的登記情形一覽表可以查到。目前已是正式候選人：10月27日號次抽籤抽到9號，11月28日投票，選務資訊以選舉委員會公告為準。

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資料來源

• 嘉義市政府企劃處：1999便民服務專線。
• 嘉義市政府：1999專線重啟服務4+1 宜居生活全心為你，2020年9月25日。
• 嘉義市政府：嘉義市政府線上陳情系統改版上線，2017年8月15日。
• 嘉義市政府全球資訊網：意見信箱。

發布日期：2026年10月14日。資料查核日：2026年10月14日。相關規定、電話與流程如有異動，請以主管機關最新公告為準。